Aturan Layanan

Ngebuts merupakan penyedia Layanan Virtual Private Network berusaha untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Dalam memberikan jaminan layanan, kami harus memberikan kesepakatan dan Anda wajib setuju untuk memahami dan mengikuti isi dari kesepakatan ini agar tidak terjadi kesalahpahaman. Dengan ini Pelanggan menyatakan sepakat terhadap seluruh perjanjian yang telah ditentukan dibawah ini :

Informasi Umum:

● Semua pelanggan yang sudah bergabung kami anggap sudah membaca seluruh isi perjanjian halaman ini dan menyetujui perjanjian sehingga jika Anda ingin bergabung kami harap Anda baca dengan seksama perjanjian ini.

● Ngebuts berhak merubah isi dari perjanjian kapanpun demi meningkatkan kualitas layanan.

● Ngebuts berhak melakukan maintenance atau peningkatan kualitas sewaktu-waktu.

● Ngebuts merupakan merek dagang dari PT Atharva Telematika Persada.

● Ngebuts mendukung Program Pemerintah DNS Sehat dengan memblokir website yang ditetapkan oleh TrustPositif Kominfo.

● Ngebuts memberikan jaminan Uptime 97% (Tidak termasuk maintenance).

A. Administrasi dan Pembayaran

● Ngebuts menyediakan Support melalui Whatsapp atau Telegram.

● Ngebuts Care memiliki jam kerja Senin-Minggu 09.00 s/d 00.00 WIB.

● Ngebuts menyediakan cara pembayaran melalui Bank Transfer BCA, QRIS, Virtual Akun Bank dan Kartu Kredit.

● Ngebuts memberikan jaminan Refund (Prorated) 3 hari sejak pembayaran kami terima.

● Refund membutuhkan 3 hari di jam kerja.

● Pelanggan wajib konfirmasi pembayaran berupa struk/bukti setoran/bukti transfer.

B. Ketentuan Tambahan

● Ngebuts berkerjasama dengan Saranaindo & Abhinawa. Kami turut mengikuti ketentuan layanan yang telah ditetapkan oleh mitra

C. Ketentuan Layanan

● Pelanggan VPN Internet kecepatan sesuai paket dengan jaminan rasio kecepatan Committed information rate (CIR) 1:1

● Pelanggan VPN Konten kecepatan sesuai paket dengan jaminan rasio kecepatan Committed information rate (CIR) 1:1

● Pelanggan VPN Konten jika sengaja atau tidak sengaja mengalihkan IP selain kontrak maka akan dilimit 1Mbps

● Pelanggan mendapatkan akses NMS (Network Monitoring System)

● Ngebuts menutup port outgoing email SMTP (25,465, 587) berlaku semua jenis layanan

Dilarang keras menggunakan VPN untuk Anti FUP, Bypass FUP, Internet Gratis, dan sejenis

Dilarang keras menggunakan VPN untuk kegiatan kriminal seperti Hacking, Fraud, Cracking, Spamming, Carding, DDOS dan lainnya

Dilarang keras menggunakan VPN untuk melanggar UU ITE dan Undang-Undang yang berlaku di Negara Republik Indonesia

D. Pelanggaran

● Ngebuts tidak bertanggung jawab jika pelanggan melakukan penyalahgunaan VPN untuk merugikan operator/jasa layanan internet terkait

● Pelanggan yang melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan, maka kami berhak memutus layanan sepihak tanpa pengembalian uang

Aturan ini telah direvisi pada tanggal 01 bulan Februari tahun 2022.